Hier worden de meest gestelde vragen beantwoord. Kan je niet je antwoord vinden? Neem dan contact op!

Is er een minimum of maximum bestelwaarde?

Nee, die is er niet. Voor bestellingen met een orderwaarde van minder dan 25 euro betaal je een verzendbijdrage van €3,99. Is de orderwaarde hoger? Dan is verzenden gratis!

Kan ik mijn bestelling veranderen nadat ik hem heb verzonden?

In een aantal gevallen is dit mogelijk. Neem alsjeblieft zo snel mogelijk contact op, dan wordt er naar een oplossing gezocht.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kan de bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is, neem hiervoor zo snel mogelijk contact op. Indien het herroepingsrecht van toepassing is, kan je hier altijd gebruik van maken. Het herroepingsformulier staat hier.

Krijg ik een orderbevestiging?

Ja, je krijgt altijd een orderbevestiging.

Krijg ik een verzendbevestiging?

Ja, zodra het pakket is verstuurd ontvang je hiervan een bevestiging. Je ontvangt altijd een track-and-trace code, tenzij wij dit anders hebben afgesproken.

Hoe kan ik betalen?

Diertastisch werkt samen met de betaalprovider van Klarna. Klarna regelt alles. Simpel, veilig en makkelijk! Bij Klarna kan je kiezen voor onder andere Ideal of Achteraf betalen

Kan ik achteraf betalen?

Ja! Je kan achteraf betalen. Simpel, veilig en zonder extra kosten.

Hoe wordt mijn product verzonden?

Jouw product wordt zorgvuldig ingepakt en verzonden via DPD of PostNL. Je ontvangt een track and trace code wanneer jouw pakket is aangemeld bij de vervoerder. Helaas is het nog niet mogelijk om een keuze te maken tussen DPD en PostNL.

Denkt Diertastisch wel aan het milieu?

Absoluut! Het milieu is heel belangrijk!

  • Er wordt zo min mogelijk geprint. Wil je graag een papieren factuur ontvangen? Geef dit dan aan bij je bestelling.
  • Indien mogelijk worden dozen en verpakkingsmaterialen hergebruikt.
  • Waar mogelijk worden bestellingen rechtstreeks van de leverancier naar de klant verzonden. Dit scheelt namelijk een rit van de leverancier naar Diertastisch en dat scheelt weer CO2 uitstoot en verpakkingsmaterialen.

Ik heb een kapot product ontvangen, wat moet ik doen?

Neem contact op met Diertastisch voor een passende oplossing. Dit kan een vervanging zijn van het kapotte product of een teruggave van het aankoopbedrag.

Ik wil gebruik maken van het herroepingsrecht, hoe werkt dit?

Wanneer jij het product hebt ontvangen gaat een periode in van 14 dagen, binnen deze 14 dagen kan jij besluiten het product te houden of terug te sturen.
Wil jij het product of de producten terug sturen? Dan stuur je een mail naar info@diertastischshop.nl of vul je dit formulier (pdf) in. Het formulier mail je naar info@diertastischshop.nl of stuur je per post naar: Diertastisch, De Wieken 10, 7707 DR, Balkbrug. Let op: postzegels worden niet vergoed!

Na aanmelding van jouw retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Voor het terug sturen van het product / de producten ontvang je een adres label van Diertastisch. Je hoeft dus niet te betalen voor de retourzending.

Belangrijk:

  • Je mag het product natuurlijk bekijken en testen, doe dit zoals je dat ook in een winkel zou doen.
  • Het product mag niet onverkoopbaar retour worden gestuurd. Maak bij twijfel een foto en mail deze naar info@diertastischshop.nl
  • Wanneer het product bij aankomst kapot blijkt te zijn of niet meer verkoopbaar volgt geen of gedeeltelijke restitutie.

Let op: in een aantal gevallen is het herroepingsrecht niet van toepassing. Dit staat duidelijk bij de betreffende artikelen vermeld. Denk hierbij aan voer, kattengrit, vrij verkrijgbare medicatie.

Is een retourzending altijd gratis?

Een retourzending is altijd gratis wanneer je gebruikt maakt van het label dat door Diertastisch wordt verstrekt. Ga je zelf naar het postkantoor en betaal je de verzendkosten aan de kassa, dan worden deze niet vergoed.

Ik zoek een specifiek product, maar ik kan het niet vinden bij Diertastisch?

Neem contact op! Ik zal mijn best doen om het product voor je te vinden en op te nemen in de webshop.  

 

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Diertastisch krijgt een 5 sterren beoordeling op webwinkelkeur

Diertastisch wordt met 5 sterren
beoordeeld op webwinkelkeur!

Stichting Webwinkelkeur

Voor Nederland en België

  • Levertijd 1-3 werkdagen
  • Altijd gratis retourneren
  • Verzendbijdrage €3,99
  • Verzenden is al gratis vanaf €25,00
  • Direct persoonlijk contact
  • Ruim 10 jaar ervaring
  • Diertastisch - Fantastisch voor dieren!
  • Ontvang je persoonlijke korting van €5,00! 

 

Diertastisch Nieusbrief Korting

Let op: Deze kortingscode is alleen geldig bij bestellingen vanaf €39,00

© 2016 - 2018 Diertastisch | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Geen hondenkoekjes, maar cookies; niet lekker, wel noodzakelijk! Accepteren Meer informatie
Cookie statement Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partners en partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site namelijk Stichting Webwinkelkeur. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser. Je leest ons volledige privacy beleid hier: https://www.diertastischshop.nl/c-3823429/privacy-verklaring/